Política de Devoluciones

Política de Devoluciones – Biovolet

En Biovolet, queremos que quedes completamente satisfecho con tu compra. Por ello, ofrecemos un plazo de 30 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución.

Condiciones para la devolución:

1. El producto debe devolverse en su estado original, sin signos de uso y con su caja o embalaje original.

2. No se aceptarán devoluciones si el artículo no incluye la caja original o si presenta daños por un uso inadecuado.

3. Antes de enviar el producto, es obligatorio ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente escribiendo a biovolet@outlook.com durante el periodo de devolución.

4. El cliente deberá enviar fotos o videos del producto tal y como lo recibió, incluyendo el embalaje, para verificar el estado antes de aprobar la devolución.

5. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto presente un defecto de fabricación o error en el envío.

Proceso de devolución:

• Envía un correo a biovolet@outlook.com con:

  • Número de pedido

  • Nombre completo o email utilizado en la compra

  • Descripción del motivo de devolución

  • Fotos o videos del producto y su embalaje original

• Respondemos normalmente en un plazo aproximado de 1 a 2 días hábiles con las instrucciones para completar la devolución.

• Una vez recibido el producto y verificado su estado, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 7 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

📌 Nota: No se aceptarán devoluciones fuera del plazo de 30 días o que no cumplan las condiciones indicadas.